سياسة الاسترداد

نريدك أن تكون راضياً عن طلبك. إذا كان هناك أي إشكال، يرجى التواصل معنا عبر info@jarrah.ae أو عبر واتساب على +971 56 699 8833 وسنقوم بترتيب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

مدة الإرجاع. يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام طلبك.

حالة المنتج. نظراً لأننا نبيع منتجات غذائية، يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية المختومة لتكون مؤهلة للإرجاع. لا يمكننا قبول إرجاع عبوة مفتوحة إلا إذا كان المنتج معيباً أو تعرّض للتلف أثناء التوصيل.

المنتجات التالفة أو الخاطئة. إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صورة، وسنستبدله أو نردّ قيمته كاملة، بما في ذلك رسوم التوصيل.

كيفية بدء الإرجاع. تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وما ترغب به، وسنؤكد لك طريقة الإرجاع ونرتّب معك موعد الاستلام إذا لزم الأمر.

استرداد المبلغ. بعد وصول المنتج المُرجَع إلينا وفحصه، نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد على البطاقة بضعة أيام إضافية بحسب البنك. أما الطلبات المدفوعة عند الاستلام فيُردّ مبلغها عبر تحويل بنكي.

رسوم التوصيل. تُردّ رسوم التوصيل إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو تلف أو خطأ من جانبنا. أما في حال تغيير رأيك، فلا تُردّ رسوم التوصيل الأصلية.